关于万华
甘肃万华实业集团有限公司自1998年12月12日成立，集团总部坐落于兰州市七里河区南滨河中路1119号，位于“三季有花、四季常青、水映城廓、树伴流水”的黄河风情线之中，总占地面积50亩。
“3．15”让我们做得更好
来源：“3．15”是世界消费者权益日。“3．15”的确定旨在揭开产品质量的疮疤，以避免残次品再次对消费者生活的侵蚀 作者： 时间：2012-4-14
“3．15”是世界消费者权益日。
“3．15”的确定旨在揭开产品质量的疮疤，以避免残次品再次对消费者生活的侵蚀。
这实际上是在诠释一种生活理念：重在纠错，杜绝伪劣。
做为以汽车4S服务和高科技研发与应用为龙头产业的万华实业，在这个特别的日子里，该做些什么？
那就是：做好销售商品的精细维护；全方位提升服务质量。
前者要求我们动手去做，躬身而为，然后用眼睛去看、去检查，用思维去考证；我们的商品陈列在那地方，是否不再引人注目？是否我们要为商品的推介做些更好的辅加和铺垫工作？还有哪些因素阻碍我们的完美成交呢？
而后者更是要求我们必须用心去做……
一位营销大师说过，你做好了一位客户的商品推介工作，就意味着你拥有了一百位潜在客户。且推开所谓营销技巧，一切全在情谊……
什么叫以人为本，真挚诚信？
我们生活的世界，是一个有情有义的世界。
送人玫瑰，手有余香。
你给别人一个善意的微笑，他或许给你一个意外的惊喜。
即使不成交，也不该生气、颓唐；只要你工作做到位，无论顺逆，心怀感恩；他是不会忘记你的……或许因为你的真诚和耐心，更大的惊喜会在后面等着你。
“3．15”不是一天的行动纲领，而是我们长久要坚持的优质服务的理念。
客户的满意就是我们的追求。
“3．15”让我们行动起来！
“3．15”让我们明白，没有最好，只有更好。
“3.15”这一天
引子
3月15日，是一个既普通又特殊的日子。这一天的万华人依旧在忙碌，让我们跟随笔者的镜头，走进万华４Ｓ店，从开业前各门店的准备，到营业中各岗位工作员工的身影，去看一看他们在这一天是怎样为顾客真诚服务的……
精心准备
万华金盛公司汽车销售前台
进口三菱展厅一角
多型号三菱汽车任你选择
金典公司
汽车饰配件齐全
员工帮助客户抬送汽车配饰件
万华公司员工在对商品做售前的精细调试与装饰
用心服务
员工在认真地为客户讲解
客户在车厢内体验
忙碌的服务前台
管理人员在后台进行数据分析
万华公司新车交接处
万华公司售后服务人员正一丝不苟地做客户送保车辆的检查工作
仔细检查
用心核实
售后服务不敢有半点马虎
精益求精
4S服务不简单
客户说，“万华，我信赖。”
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