一、在线旅游业务方面——移动端+目的地服务平台

在线旅游公司要想从日益拥挤和分散的竞争环境中突围而出，必须着重考虑以下的六个主要趋势：

1价值才是王道。在经济危机的泡沫中，旅行者已经返璞归真，在合适的价格基础上追求更好的品质。

2、社会媒体开拓了内容分享的新途径。在线评论和用户生成内容正通过与社会网络的融合，来提升其对旅游购买决策的影响力。

3、移动技术更便于旅行者随时进行分享。现在，越来越多旅行者利用移动设备来计划和预订行程，并获取具体地点的信息。

4、个性化的小众特色旅游正在兴起。千篇一律的旅游形式越来越不能满足旅行者，市场上对定制式旅游产品的需求也应运而生。

5、在线旅游已跨越国界。在线预订的增长正向海外扩展，而美国的在线预订旅行者渴望更多的国际化旅游选择。

6、可持续发展的旅游已非遥不可及。采取了低碳措施的旅游供应商正受到对环保异常敏感的消费者的青睐。

结合以上趋势，并且随着自由行散客时代的来临，目的地旅游资源的整合成了在线旅游角逐的新大陆。目的地旅游介于传统参团游和自由行之间，相对集中了两种类型的优势：即参团游的价格优势和自由行的时间优势。参加目的地旅游的游客可享受自由行的乐趣，又能得到参团游的实惠。

目前已有的在线旅游的模式，就目的地服务而言,都在研究如何真正解决消费者的痛点，痛点不在于预订，而在于目的地的落地服务，因为那里的信息是不对称，服务提供能力滞后。很多游客在国内跟团旅游总是遇到各种糟糕的体验，喜欢自由行的游客又往往没有太多时间去做各种准备，所以市场亟需一个目的地旅游服务的O2O平台。

移动互联网的飞速发展，全程电子商务将加快实现，目的地旅游及活动将成为重点。目前，各大公司已把移动互联网作为当前的核心战略，LBS的兴起使得本地生活服务走向互联网化，它们与旅游移动应用相互促进、加速融合，移动互联网将引领旅游业新的变革。

目前，市场已经出现了一批基于目的地活动和服务的网站，TripAdvisor收购目的地旅游和活动网站Viator，也预示着TripAdvisor深度进入目的地旅游的发展方向。搭建一个平台，帮助旅游目的地的供应商解决销售问题，把过去那种只能通过“地接社”的单一输出模式，变成网上直销的模式，把产品直接对接给游客，把中间的流程全部去掉。让供应商把最高的折扣直接给消费者，而不是全都浪费在地接社这个通道上。省去中间环节，不仅供应商能提高效率，游客也能得到最便宜的服务。

二、分享目前在进行的在线租车、自驾游及上门洗车等服务

1.在线租车、自驾游：随着人们生活水平的提高和自驾游的普及，近几年租车市场快速发展。O2O模式的兴起和打车软件的应用，使在线租车的认知度日益提升，并成为新的“蓝海”。2013年12月，携程先后领投易到用车和一嗨租车，在线租车将成为旅游电子商务的战略增长点。

2.上门洗车、保养等服务：随着电子商务的日益发展，其所涉及的领取也在不断拓展，目前就已出现一批以上门洗车、维修及保养的为主要服务的网站及app。以赶集易洗车为例，它作为专业的上门洗车移动平台，让客户不在为洗车排队而烦恼，足不出户就能体验到比洗车店更完美的洗车服务，并包含手机一键下单、追踪洗车师傅位置、洗车前后照片对比、评价系统等多项功能，不失为洗车业务与电子商务的一次创新尝试，由此可延伸出的汽车上门保养、维修等全面服务，也将会是一个全新的趋势。

集团拥有多家汽车4S店，对于汽车的保养维护及客户服务方面都有着比较深入的了解，可以考虑将传统的售后服务及汽车清洗、保养服务与电子商务相结合，这样既是对现有客户的服务升级，也能够吸引更多的潜在客户。