古人说：“各自责，天清地宁；各相责，天翻地覆。”当今社会，人们经常会抱怨人际关系太复杂、社会太黑暗等等，其实，我们只是变成了一个“装在套子里的人”，与人简单地沟通交流过后，只从缝隙中看到别人做了什么，从来没有低头想想自己做过什么，以至进入一个死胡同。其实我们处事只要用这样的想法时常提醒自己：当别人对我们不尊重了，就要自我反省，一定是我对别人没有至诚的恭敬心，一定是我自己做的不够好。那么所有的麻烦事情就会迎刃而解。《论语》中讲到“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”作为分公司负责人更要做到凡是行为如果达不到预期的效果，就要反过来检查自己，只有自身行为端正了，全体员工才会归服。

这是汽车公司会经常发生的事情，客户来售后做保养，就会提到，“我当时买车的时候，卖车的小伙子当时答应我送一副座套，一直没有时间过来，现在你们给我吧”。此时售后就会不知所措的找来销售顾问解决问题。虽然是一件简单的事情，最终这件事情也会处理，但是从客户的角度看，客户就会觉得是我们4S店对于一副座套相互推诿不愿意给，肯定在做一些不为人知的事情，导致降低了客户满意度。如果遇事相互埋怨，推诿扯皮，把责任尽往别人身上推，那么只会让事情变得更糟。做销售的，如果客户提车后，回访到他产生抱怨时，销售顾问就要自我反省，虽然客户顺利提车，但是是我的哪个细节让客户产生不满，日后应该努力改正，而不是应该埋怨客户太难缠不好搞定。做售后的，客户觉得我们在骗他，甚至发生投诉时，就要自我反省，一定是我的保养和维修做的不到位，技术不够，不能彻底解决客户车辆问题，然后就要努力提升水平，而不是火冒三丈和客户吵架，引起其他人的围观，传播公司负面消息。

所谓见贤思齐就是时时刻刻懂得反省，懂得改过，懂得谦虚。见到好的事物和行为就要学习他的精髓，掌握要领，记住落实。再来，学要抓住纲领一门深入，扎好根基和基础。4S店的经营大同小异，可是有些店就会频繁受到客户好评，此时我们就要反省自己的不足之处并学习他们的经营和服务理念，不断让员工充实自己的学习生活，从而做得更好。汽车业务培训中心的培训刚开始，每次都会有员工反应耽误上下班时间，没有意义等，久而久之这种抱怨也消失了，不抱怨就是反省了自己本来是对业务知识不熟练，培训过后员工都会学到许多有用的，同时又深刻明白其实这些知识对日后的工作和学习是大有帮助。

曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”我们只要做到每天多次反省自己的言行，严以律己，宽以待人，凡事多做自我批评，就会走得更远。