随着移动互联网的发展和5G时代的到来，全国各地如火如荼地推进智慧城市建设，智慧酒店的建设已经成为智慧城市建设的重要一环。9月25日上午，由甘肃省饭店行业协会主办，兰州金百合宾馆、甘肃万华实业集团有限公司、甘肃万华金慧科技股份有限公司协办的“2019智慧酒店应用论坛暨现场会”在兰州金百合宾馆拉开帷幕。

甘肃省饭店协会会长鞠彪，甘肃省饭店协会终身名誉会长张业文，甘肃省饭店协会执行会长兼秘书长、兰州金百合实业有限公司董事长陈坤兴，甘肃万华金慧科技股份有限公司副总经理张育民，与甘肃省70余家酒店业界同仁齐聚一堂，共同探讨智慧酒店的科技发展之路。

陈坤兴担任论坛主持。“未来智慧酒店的发展前景无限，自助酒店是行业发展的必然趋势。8月1日，兰州金百合宾馆与甘肃万华金慧科技股份有限公司联合引进了酒店自助Check in系统，打响了兰州市智慧酒店的‘第一枪’。多样化的智能产品给用户带来全新消费体验的同时，也为酒店管理注入活力。登房、退房非常便捷，用户好评不断，很多酒店同行前来咨询，受到行业协会的高度关注。” 陈坤兴分享了他在酒店智慧化改造之后的欣喜感受。

甘肃万华金慧科技股份有限公司4位项目和技术负责人担任论坛主讲嘉宾，专业解读智慧酒店的行业发展趋势和解决方案。

智慧旅游事业部总经理马钰杰作了“智慧城市、智慧旅游背景下的智慧酒店发展”主题演讲。他从甘肃省智慧旅游和酒店业的发展态势讲起，剖析酒店行业痛点，阐明智慧酒店的建设目的和原则，强调要有效发挥社群电商的双向属性，深度挖掘流量红利。“智慧酒店平台精细化的数据，全面带动酒店的服务、管理和营销升级。打造智慧酒店是将多个智慧应用串联起来发挥作用，酒店需要科学选择‘标配’和‘选配’的智能产品。”马钰杰说道。

技术总监马叶根从技术以人为本的角度，列举了传统酒店遇到的客人隐私、排队高峰和交流障碍等问题，讲述“科技如何提升酒店运营效能”。他指出，随着消费主力人群和消费习惯的变化，酒店必须做到细分客群、精准营销，运用大数据技术，在科技和有温度的服务之间寻找突破口。重新设定智能产品和人工服务，培养客户忠诚度，提高客户与酒店之间的黏性。

产品经理夏琪在分享“科技如何引领酒店行业变革”这一话题时，抛出了用数据赋能酒店管理，用物联创造智慧酒店多维服务的观点。VR选房、自助入住、酒店机器人、远程控制、无卡开门、欢迎模式、陌生访客识别、声控客房、预约开票、一键退房、物联周边等住前、住中、住后“一站式”智能应用，激活了酒店价值，打开了多维服务窗口。让服务延伸到酒店之外，打造令人难忘的极致用户体验。夏琪还列举了万华金慧公司智慧酒店改造“零布线、零噪音，施工成本低、效率高，多项技术领跑同行”的特色优势，分享全国合作酒店典型案例，生动的智慧酒店场景讲演赢得会场一致好评。

如何让酒店停车服务更便捷、更高效、更智能、更温馨，使其成为酒店增值服务 的加分项？智慧交通事业部总经理李斌作了题为“智慧停车系统在酒店中的应用”的精彩分享。详述智慧停车技术在酒店行业的创新应用成果，加深了现场参会人员对万华金慧公司无感支付、智慧停车场项目的认识。

当日下午，参会人员来到三维互联网创新创业大厦万华集团总部，实地观摩万华集团路演大厅的智慧酒店应用场景，圆桌会议商讨智慧酒店个性化方案。

本次论坛将专业解读结合现场演示，智能科技和典型案例明晰了智慧酒店前瞻理念和全新模式，帮助酒店经营者整合线上线下资源，提高酒店运营水平，提升酒店品牌价值，助推甘肃省酒店行业智慧升级。