端坐售后服务部前台笑靥如花迎接客户的是她；接待引领，接过钥匙指引客户的是她；清晨踏入售后服务部第一眼看到的还是她……如果用一个词语诠释甘肃万华汽车销售有限公司万华用心人张丽亭，同事们准会给出一致的答案——招牌式笑颜。

2018年3月17日入职后，张丽亭成为甘肃万华的一名售后服务前台。入职后，她用心努力，将看似简单、实则繁杂琐碎的工作做到极致，很快成长为售后前台名副其实的“门面担当”。

每跟同事们聊起工作，张丽亭总是戏谑自己是公司无所不能的“勤杂工”：四体要勤，跑前跑后一天也闲不住；会得要杂，时不时要去协助各个岗位的同事。“前台的工作不只是会笑、嘴甜就可以胜任，要能妥当处理一大堆文件资料，熟练解答客户疑问，清晰掌握了解售后部门各个环节。”张丽亭说，工作中的辛勤付出只有她自己才能真正体会得到。

与刚入职的青涩与懵懂不同，经过一年多的沉淀与磨练，张丽亭已经能够沉着应对每一项工作。她说，初来万华时，对日常工作内容没有任何概念，从接打电话到报修物料，每天一点一滴学习和琢磨，遇到不懂的问题及时向师傅虚心请教，做好笔记，耐心服务客户。这样的工作看似简单，实则复杂，经过一年多的历练，她坚持学习，从对前台工作的陌生，到现在已经能够挽起袖子干得有声有色。

年轻人能拥有一颗平静的心是难能可贵的。所幸，张丽亭就有这样一颗心。除了日常工作她还负责处理各项表格。在八小时工作时间外，她还每天加班邀约回访客户，对工作充满热爱。

没有一项工作是简单易行又顺利的，貌似简单的前台工作实则挑战也不小。“我会始终保持一颗初心，用心服务好每一位客户，做个正能量的人，把自己的光和热传递给身边的同事们。”张丽亭微笑着说道。